Políticas de Loja

Política de Serviço, Troca, Devolução e Arrependimento

 

1. Política de Prestação de Serviço
   Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade, de acordo com as informações divulgadas no momento da compra. Caso haja qualquer problema com a entrega ou execução do serviço, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail [atendimento@lojadreamstore.com] ou pelo WhatsApp (11) 99526-4384, para que possamos resolver com agilidade.

 

2. Política de Troca e Devolução
A troca ou devolução de produtos físicos (quando aplicável) poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e na embalagem original.
Em caso de defeitos de fabricação ou problemas no funcionamento natural do produto, a garantia é de 12 messes.

 

3. Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação vigente, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra por arrependimento em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o produto ou serviço não tenha sido utilizado.
Para exercer esse direito, o cliente deve enviar uma solicitação para [atendimento@lojadreamstore.com], contendo:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo do arrependimento
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da operadora financeira.

 

4. Envio e prazo de entrega
O envio dos produtos é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento da compra. O prazo para entrega depende do endereço do cliente, verifique com o seu CEP no checkout do site.

 

5. Contatos para Suporte
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)